TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra lâOspite (di seguito il âClienteâ) ed il Proprietario a seguito della prenotazione e del pagamento dellâalloggio scelto tra quelli presenti sul portale https://apartments-rimini-riccione.kross.travel (di seguito il âSitoâ) in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dellâaccordo tra il Proprietario e il Cliente che prenota e acquista i servizi tramite il Sito, nonchĂŠ l'eventuale contratto di locazione stipulato tra il Cliente ed il Proprietario, avente per oggetto l'alloggio prescelto. Il Cliente è tenuto allâaccettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini dâUso e alle condizioni specifiche relative al soggiorno o ai singoli servizi (come la durata, il prezzo, le tasse applicabili e la normativa vigente). Il Cliente è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini dâUso nonchĂŠ le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio si accettano automaticamente i Termini e Condizioni Generali qui descritti.
ModalitĂ di Prenotazione
Accedendo al portale https://apartments-rimini-riccione.kross.travel, il Cliente può visionare e consultare in tempo reale la disponibilitĂ e i prezzi degli alloggi proposti. Qualora lâalloggio scelto risulti libero per il periodo selezionato, per concludere e confermare la prenotazione il Cliente dovrĂ effettuare il pagamento dellâimporto mostrato nel riepilogo dellâordine mediante carta di credito seguendo le istruzioni guidate. Al buon esito del pagamento, il Cliente riceverĂ una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente il dettaglio dellâimporto pagato, della durata del soggiorno, del numero di persone occupanti nonchĂŠ gli eventuali servizi obbligatori o aggiuntivi. La prenotazione non sarĂ confermata fino a quando il pagamento non sarĂ andato a buon fine (secondo le modalitĂ che regolano i Termini di cancellazione) e il Cliente non avrĂ ricevuto la mail di Conferma di Prenotazione.
Tariffe e Pagamento
La tariffa di affitto per le locazioni è indicata nel Riepilogo dellâordine. Lâimporto complessivo deve intendersi comprensivo dei consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. Il saldo dellâimporto del soggiorno per il periodo indicato sarĂ giĂ stato interamente versato dal Cliente allâatto della prenotazione mediante pagamento con carta di credito o dovrĂ essere corrisposto prima del check-in secondo le tempistiche indicate nelle âPolitiche di cancellazioneâ.
Eventuali bambini di etĂ inferiore a due anni non vanno conteggiati nel numero di ospiti confermato, ma è necessario comunicare tempestivamente la loro presenza nelle "note" della prenotazione o eventualmente tramite i canali di contatto disponibili sul Sito, in particolar modo nel caso in cui si richieda una culla (gratuita) .Nella tariffa non è inclusa la tassa di soggiorno che dovrĂ essere saldata in entro il giorno del check-in secondo le modalitĂ previste dalla normativa del Comune di riferimento dellâalloggio.
Politiche di Cancellazione
Sul Sito possono essere presenti due tipologie di tariffa: rimborsabile e non rimborsabile. Al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento anticipato parziale o totale del soggiorno. Per la tariffa rimborsabile, il Cliente potrĂ cancellare la prenotazione fino ad un massimo di n° giorni prima del check-in (indicati nella sezione Termini di cancellazione) ottenendo il rimborso completo di quanto versato. Le prenotazioni con tariffe non rimborsabili non sono modificabili e, in caso di cancellazione o modifica, lâintero importo del soggiorno verrĂ addebitato. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilitĂ . In caso di richiesta di modifica delle date del soggiorno, del numero degli ospiti o di cambio alloggio, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilitĂ e che dipendono dal periodo del soggiorno.
Per tutte le tipologie di tariffe, la mancata presentazione del cliente al check-in comporterĂ il pagamento dell'importo totale della prenotazione.
Info e Regole di Check-in e check-out
Il cliente deve confermare lâorario di check-in, a partire dalle ore 15, secondo le modalitĂ indicate nella e-mail di Conferma di prenotazione o tramite comunicazioni inviate prima dellâarrivo. Il check-in avverrĂ in base gli orari definiti e, a seconda dellâappartamento e dellâorario di arrivo, con due modalitĂ alternative tra loro: incontrando una persona presso lâappartamento oppure seguendo la procedura di self check-in. Il Cliente consegnerĂ di persona al check-in, o in anticipo tramite procedura di self check-in, i documenti di riconoscimento per ogni persona maggiorenne e minorenne che utilizzerĂ lâalloggio per lâidentificazione agli organi di sicurezza (Polizia di Stato). I documenti dâidentitĂ validi a tale scopo sono: carta dâidentitĂ o patente per cittadini italiani e UE, Passaporto per cittadini Extra UE. La mancata esibizione dei documenti d'identitĂ di ciascun ospite comporterĂ il divieto di accesso allâalloggio.
Negli appartamenti che non dispongono di dispositivi che consentono il self check-in, sono previsti supplementi a pagamento (dai 30 euro ai 65 euro) per check-in con orario di arrivo a partire dalle ore 22 e fino alle ore 2 am del giorno successivo. Ingressi con orario di arrivo successivo alle ore 2 am non possono essere garantiti e non sono previsti rimborsi.
Il check-out deve essere effettuato entro l'orario indicato nella scheda dell'appartamento prescelto.
Non è consentito lasciare stoviglie sporche nÊ lasciare lavastoviglie, lavatrice o lavasciuga in uso.
Il Cliente si impegna a non alloggiare in un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione, con la sola esclusione di eventuali bambini di etĂ inferiore a due anni. L'inadempimento di tale obbligazione determinerĂ lâobbligo per il Cliente di corrispondere al Proprietario un supplemento per persona extra e una penale di 100,00 euro al giorno. Dove previsto il Cliente si impegna a firmare - in modalitĂ virtuale o cartacea - il Contratto di locazione che verrĂ stipulato secondo le norme vigenti sul territorio nazionale (DL 431, 9 dicembre 1998). Il contratto sarĂ visionato e firmato in forma autografa o virtuale tramite autorizzazione via SMS con codice univoco OTP (One Time Password) che verrĂ recapitato al numero di cellulare dellâospite, un dispositivo privato associato alla persona che permette quindi lâidentificazione univoca del firmatario. La firma apposta tramite OTP Service è una firma elettronica avanzata (FEA) e ha la stessa validitĂ legale di quella elettronica o di quella autografa. Con la firma del contratto si accettano le condizioni, le regole dellâAlloggio e la normativa condominiale. Il Cliente accetta di lasciare facoltĂ all'incaricato del Proprietario, e/o i terzi dallo stesso incaricati, identificabili su richiesta del Cliente, di accedere allâalloggio al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione necessaria. Salvo i casi dâemergenza, il Cliente sarĂ previamente informato tramite i suoi recapiti e, qualora non dovesse fornire risposta in tempo, lâincaricato del Proprietario, potrĂ accedere allâalloggio. La riconsegna delle chiavi è obbligatoria secondo le modalitĂ che verranno comunicate al check-in.
Regole dellâAlloggio
Ă severamente vietato fumare allâinterno dellâAlloggio. In caso di violazione sarĂ addebitato un importo 200,00 euro a titolo di penale.
Il Cliente si impegna ad utilizzare lâalloggio con cura, mantenendolo pulito, astenendosi da ogni atto che possa causare eventuali danni allo stesso e/o alle sue pertinenze e/o alle sue parti comuni e/o ai beni in esso contenuti. Il Cliente si impegna a non disturbare i residenti nel condominio durante la sua intera permanenza nellâalloggio. Ă vietato organizzare feste o eventi.
Ă fondamentale osservare lâorario di silenzio condominiale dalle 22 alle 8.
à fatto divieto di utilizzare l'Alloggio per atti illeciti. à vietato riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell'Alloggio e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso allo stesso. La perdita/rottura delle chiavi e/o della serratura comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi. Il Cliente si impegna ad osservare, per tutto il periodo della locazione, le ordinarie cautele e misure di sicurezza volte a prevenire l'ingresso di estranei nell'Alloggio. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni causati all'Alloggio e/o ai beni in esso contenuti. Salvo espressa autorizzazione scritta del Proprietario, è fatto divieto al Cliente di alloggiare animali di qualunque specie.
Per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, è cura e obbligo del Cliente eďŹettuare una corretta separazione dei riďŹuti seguendo le indicazioni del Comune di riferimento o, ove presenti, quelle allâinterno dellâAlloggio.Â
Penali & Limitazione di responsabilitĂ
In caso di comportamenti contrari alla buona conduzione dell'immobile il Cliente dovrĂ corrispondere al proprietario una penale pari al 200% del canone di locazione indicato in premessa. Il Proprietario non sarĂ mai responsabile degli eventuali furti subiti dal Cliente, siano essi avvenuti con scasso o manomissione allâingresso ovvero in qualsiasi altra modalitĂ allâinterno dellâAlloggio. Il Cliente si impegna, pertanto, a non lasciare incustoditi allâinterno dellâAlloggio i propri beni ed effetti personali. Il Proprietario non sarĂ responsabile, nei confronti del Cliente, per eventuali sospensioni e/o interruzioni incolpevoli delle forniture di elettricitĂ e/o gas e/o acqua e/o Internet.
Riprotezioni
Il proprietario si riserva la facoltĂ di proporre la sostituzione dellâalloggio con un altro di qualitĂ pari o superiore qualora, per cause non imputabili alla stessa, non sia in grado di assicurare al Cliente lâingresso nellâimmobile e il soggiorno nelle modalitĂ indicate nella Conferma di prenotazione. Tra le cause non imputabili vengono indicate, ad esempio, improvvisi problemi idraulici sopraggiunti o qualsiasi altro motivo che renda impossibile la permanenza del Cliente nell'alloggio, a tutela della sua incolumitĂ . Nel caso non fosse disponibile un alloggio del medesimo valore di quello prenotato dal Cliente, il Proprietario si riserva il diritto di recedere al rapporto garantendo il rimborso totale dei pagamenti precedentemente corrisposti dal Cliente.